Peter, directeur van Dieleman Service, vond dé oplossing om zijn klanten 24 op 7 te bedienen, zonder dat zijn personeel daaronder lijdt. Maak kennis met ‘zijn dreamteam’.

“Toen ik mijn garage wou uitbreiden”, steekt Peter van wal, “wilde ik dat zowel de klanten als mijn personeel daar geen hinder zouden van ondervinden. Integendeel, mijn persoonlijk contact met klanten draag ik hoog in het vaandel. Ze mogen zich geen nummer voelen. Maar ik wilde ook dat de werknemers meegingen in mijn verhaal en dat kan enkel als ze gemotiveerd zijn.”

Dat dit alles niet zou lukken zonder een goed garagebeheer, wist Peter meteen. “Ik koos er dan ook voor om mijn personeelsopvolging online te doen. Met mijn nieuwe software kan ik de gepresteerde tijd van mijn werknemers perfect opvolgen en zie ik de beschikbaarheden, ploegenschema’s en verlofregelingen van mijn personeel. Zo hou ik mijn werknemers tevreden, want dit is ook de basis voor hun loonberekening.”

Ook zijn klanten en leveranciers varen wel bij de digitalisering. Peter: “Wij willen met dit intelligente platform evolueren naar preventieve afspraken met onze klanten en verhoogde mobiliteit van de vloot. Via hetzelfde systeem kan een leverancier offertes opgeven en worden geaccepteerde orders opgevolgd, afgewerkt en gefactureerd. Zo heb ik hetgezonde evenwicht tussen klant, personeel en leverancier gevonden. En hierbij is WACS hét communicatieplatform bij uitstek. De centrale werkplaats stuurt real-time het evenwicht tussen de wensen van de klanten en de tijdsbesteding van het personeel.”